Электронная корпоративная почта остается основным средством делового общения в США, Великобритании, ЕС… А вот мессенджеры — скорее для друзей. Причем «холодная» электронная почта приветствуется, если для адресата видна прозрачность Ваших намерений. Которые для него значимы и они о том, как он может сэкономить или заработать больше. Для ИТ компаний и стартапов такой канал становится достаточно эффективным и экономичным. При правильном подходе.
Подключайтесь к новому телеграм-каналу, где пишем о практике B2B-лидгена: https://t.me/B2B_Leadgen.
Какой должна быть тема e-mail
Тема письма — самое важное. Задача №1 — чтобы письмо открыли. Основная ошибка — это чисто рекламный заголовок типа «Как CompanyName сэкономить х% с помощью такого-то продукта». Похоже на спам, нет? Лучше написать что-то интригующее, но чтобы было понятно, что отправитель понимает, кому пишет. Пример: ProspectCompany & YourCompany : Your {{product}} + our expertise. {{Name}}, it works. Впрочем, индивидуализация заголовков – это отдельная тема, которой мы посвятим отдельную статью.
Холодный аутрич. О чем же писать
Итак, поздравляем, они открыли письмо! У вас есть всего 3-4 секунды, чтобы объяснить, почему вы их побеспокоили и как ваше удивительное предложение волшебным образом изменит их жизнь. Причем по-разному для основателя или руководителя отдела. В направлении их индивидуальных мечтаний.
И если ваше письмо действительно задело за живое и вам удалось избежать страшной кнопки «удалить», они, скорее всего, прочтут его еще раз. Именно поэтому хорошим подходом являются короткие абзацы, например, 3-4 предложения. А если начало первого абзаца совпадает с прехедером письма и еще больше интригует читателя, то это просто круто.
Вообще, первое письмо должно быть коротким, откликаться на их боли и интриговать возможностью решения.
«Знаю, что повышение retention rate является основной болью многих SAAS сервисов. Кажется, мы нашли решение этой проблемы и наш продукт стал продуктом месяца на Product Hunt. Хотите познакомиться с нашим продуктом – бесплатно, просто за обратную связь?».
И это только первое письмо. А писем должно быть не одно, особенно если на первое письмо ответа нет. Но автоматизация и персонализация триггерных рассылок – это отдельная тема, которую мы осветили в отдельном посте об искусстве индивидуализации холодных рассылок
Как вовлечь в коммуникацию холодными e-mail письмами
Задача первого письма – вовлечь человека в коммуникацию. Предложить ему созвониться в зуме? Как правило, с первого раза не сработает.
А вот дать вариант множественного выбора – вполне. Это может быть вариант ответить через e-mail, позвонить по местному номеру, забронировать встречу в calendly, или просто попросить ответить, актуально ли ему это предложение.
Довольно часто отвечают, почему не актуально: сейчас не время, уже пользуемся готовым решением и т.д. Тоже ценная информация для раздумий: об оптимизации стратегии, для планирования контактов на будущее.
Еще одна важная деталь – подпись. Стоит добавить в нее фото и ссылки – на сайт, на аккаунт в Linkedin. Почему это важно: посетителей сайта, пришедших из рассылки, можно будет догонять ремаркетингом. Ну а для тех, кто предпочитает коммуницировать через Linkedin, это дополнительный канал коммуникации.
Вообще, у темы «холодный аутрич» много нюансов, которые и определяют вероятность успеха. Читайте об этом в нашем блоге.
Еще публикации
– Лидген на США для IT-компании: кейс
– Как помочь продажникам не выгорать на холодных звонках
– Аутрич-письма: технология персонализации
– Лидогенерация: базовый стек технологий